1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web keymstudio.com y la contratación de los servicios ofrecidos por KeyMediaStudio SpA, bajo la marca comercial KeyM Studio (en adelante, "el Prestador").
Al utilizar el sitio, solicitar una consulta o contratar servicios, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor abstente de usar el sitio o contratar nuestros servicios.
2. Identificación del Prestador
- Razón social: KeyMediaStudio SpA
- Marca comercial: KeyM Studio
- Domicilio: Santiago, Chile
- Email de contacto: contacto@keymstudio.com
- Sitio web: keymstudio.com
3. Servicios ofrecidos
El Prestador ofrece servicios profesionales de tecnología que incluyen, sin limitarse a:
- Desarrollo de software a medida (aplicaciones web, móviles, APIs)
- Automatización de procesos (RPA, CI/CD, integraciones)
- Infrastructure as Code (Terraform, Kubernetes, cloud computing)
- Consultoría y estrategia DevOps
- Mantenimiento y soporte técnico
Los detalles específicos de cada servicio, alcance, entregables y precio se definen en una propuesta comercial y, en proyectos de cierto volumen, en un contrato de prestación de servicios firmado por ambas partes.
4. Proceso de contratación
- Consulta inicial gratuita de hasta 30 minutos para entender tu necesidad.
- Propuesta comercial detallada con alcance, hitos, tiempos y costos.
- Aceptación por escrito de la propuesta (email, firma electrónica o contrato).
- Pago del adelanto acordado (generalmente 30-50% del total).
- Inicio del proyecto con metodología ágil y entregas iterativas.
- Entrega final y pago del saldo restante.
5. Precios y forma de pago
Los precios se detallan en cada propuesta comercial y pueden expresarse en pesos chilenos, pesos argentinos o dólares estadounidenses, según acuerdo con el cliente. Los precios no incluyen impuestos (IVA u otros) salvo indicación contraria en la propuesta.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria a la cuenta corriente empresa del Prestador en Chile
- PayPal para clientes internacionales
La facturación se emite desde Chile por KeyMediaStudio SpA, con documento tributario electrónico válido según normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Para clientes extranjeros emitimos factura de exportación.
Los pagos vencidos podrán devengar intereses a tasa legal vigente y habilitan la suspensión de la prestación del servicio hasta su regularización.
6. Plazos y entregables
Los plazos estimados en la propuesta son orientativos y se confirman al inicio del proyecto con un cronograma detallado. Los plazos pueden verse afectados por:
- Demoras en la entrega de información, accesos o contenido por parte del cliente
- Cambios de alcance solicitados durante el desarrollo
- Fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del Prestador
Cualquier cambio significativo de alcance podrá requerir una adenda a la propuesta con ajuste de precio y plazo.
7. Propiedad intelectual
Una vez pagado íntegramente el proyecto, todo el código fuente desarrollado específicamente para el cliente es de su propiedad exclusiva. Se entregan el repositorio, la documentación técnica y los accesos necesarios.
Excepciones:
- Librerías open source de terceros: conservan sus licencias originales (MIT, Apache, GPL, etc.)
- Herramientas y frameworks propios del Prestador reutilizables entre proyectos: el Prestador conserva la propiedad, otorgando al cliente una licencia de uso perpetua y no exclusiva para su proyecto
- Conocimiento técnico (know-how) adquirido durante el proyecto: permanece del Prestador
8. Confidencialidad
El Prestador se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información del cliente a la que acceda durante la prestación de servicios, incluyendo código, datos de negocio, credenciales, estrategias y cualquier otra información no pública.
A solicitud del cliente, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico, tanto nuestro modelo estándar como uno proporcionado por el cliente, siempre que no contenga cláusulas incompatibles con la prestación del servicio.
La obligación de confidencialidad subsiste por 5 años desde la finalización de la relación comercial.
9. Garantías y soporte
El Prestador garantiza que los entregables cumplan con los criterios de aceptación definidos en la propuesta. Durante un período de garantía por defecto de 30 días posteriores a la entrega final, corregiremos sin costo cualquier defecto no causado por cambios posteriores, uso indebido o factores externos.
El plazo de garantía puede ampliarse o reducirse según la complejidad del proyecto, y se especifica expresamente en la propuesta comercial de cada servicio.
El mantenimiento evolutivo (nuevas funcionalidades, cambios de alcance) y el soporte a largo plazo se contratan por separado mediante planes mensuales.
10. Limitación de responsabilidad
El Prestador prestará los servicios con la diligencia y profesionalidad razonablemente esperables. Sin embargo:
- No garantizamos disponibilidad del 100% en servicios de hosting o infraestructura de terceros
- No somos responsables de pérdidas derivadas del uso del software por parte del cliente o de sus usuarios finales
- La responsabilidad máxima del Prestador se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo
- No somos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o lucro cesante
11. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede dar por finalizada la relación comercial notificando por escrito con al menos 15 días de antelación.
En caso de resolución anticipada:
- El cliente paga las horas efectivamente trabajadas hasta la fecha de resolución
- El Prestador entrega el trabajo completado hasta ese momento
- Los adelantos no utilizados se reintegran proporcionalmente
El incumplimiento grave (impago, filtración de información confidencial, uso ilícito del software) habilita la resolución inmediata sin preaviso.
12. Uso del sitio web
El uso del sitio web keymstudio.com implica la aceptación de las siguientes reglas:
- No intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar su seguridad
- No enviar spam, contenido malicioso o información falsa a través del formulario de contacto
- No copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización previa
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
14. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Los proyectos en curso al momento del cambio se rigen por los Términos vigentes al momento de la contratación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
KeyMediaStudio SpA es una sociedad constituida en Chile y opera comercialmente también en Argentina. En consecuencia:
- Para clientes con residencia en Chile, estos Términos se rigen por la legislación chilena, con competencia de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
- Para clientes con residencia en Argentina, las partes podrán acordar someterse a la legislación y tribunales argentinos, lo que se especificará por escrito en la propuesta comercial o contrato específico.
- Para clientes de otros países, las partes podrán acordar por escrito la ley y jurisdicción aplicables. En defecto de acuerdo, rige la legislación chilena por ser el país de constitución del Prestador.
Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios se intentará resolver primero mediante negociación directa y de buena fe. En su defecto, se someterá a la jurisdicción que corresponda conforme a lo indicado arriba.
16. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a contacto@keymstudio.com.